FAQ

Vos questions ? Nos réponses :)

Si un produit est épuisé, reviendra-t-il en stock ?

Si un article est en rupture de stock, il sera très probablement réapprovisionné. Pour être informé dès son retour, le meilleur moyen est de nous suivre sur Instagram et de vous inscrire à notre newsletter.

J'ai un code promo, comment est-ce que je peux l'utiliser ?

Après avoir validé le panier, vous trouverez une case, « code promo », dans laquelle il faudra que rentrer le code promo.Pour le valider, il suffira de cliquer sur « appliquer ».N’oubliez pas de vérifier que le code a bien été pris en compte avant de valider la commande.

Je me suis trompé(e) dans l'adresse de livraison, puis-je la changer ?

Si vous vous êtes trompé d’adresse de livraison, il nous est peut-être encore possible de la modifier, tout dépend si votre commande a été traitée par l’entrepôt ou pas. Si elle a été prise en charge, nous ne pourrons plus la modifier, mais si vous êtes plus rapide que buzz l’éclair nous pourrons la mettre à jour sans problème.N’hésitez pas à nous contacter sur Contact@cbonbons.ch afin de nous en informer rapidement.

J’ai un problème avec ma commande (article manquant, incorrect ou endommagé). Que faire ?

Avant tout, pas de panique ! Contactez-nous rapidement par mail : Contact@Cbonbons.ch et envoyez-nous une photo de l’article exactement tel que vous l’avez reçu.

Attention ! Ne l’ouvrez pas, ne le consommez pas, et ne l’endommagez pas davantage, sinon, nous ne pourrons pas accepter la photo comme preuve fiable du problème.

Puis-je venir retirer ma commande dans une boutique physique ?

Pour l’instant notre équipe se consacre pleinement à notre boutique en ligne pour vous offrir la meilleure expérience possible !Nous n’avons donc pas encore de boutique physique, mais on y réfléchit...

Comment passer une commande ?

Une fois que vous avez ajouté tous les produits qui vous font envie, cliquez sur votre panier, puis sur « Procéder au paiement ». Vous arriverez sur la page de paiement :

• Renseignez toutes vos informations (nom, prénom, adresse complète, téléphone ou e-mail).
• Saisissez vos informations bancaires.

Cliquez ensuite sur « Payer maintenant ». Et voilà ! Vous êtes content, nous sommes contents… bref, tout le monde est content ! 🎉 (C’est presque la maison du content !)

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos achats en ligne avec toutes les cartes de crédit classiques : Visa, Mastercard, ainsi que les cartes prépayées. Nous acceptons également TWINT. Nous ne proposons pas encore PayPal et les paiements directs via l’application PostFinance, mais cela ne saurait tarder :)

Quel est le meilleur site pour commander des bonbons en Suisse ?

C’Bonbons, évidemment ! C’est LA référence en Suisse pour tous les amateurs de bonbons. Retrouve un énorme choix de douceurs pour combler toutes tes envies sucrées. Commande vite et découvre l’univers gourmand de C’Bonbons, l’alternative idéale aux magasins physiques et aux grossistes !